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Garantimos uma resposta em menos de 15 minutos para todos os problemas críticos. Nossa equipe de emergência está disponível 24/7, 7 dias por semana.
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Cobrimos todos os problemas críticos: falhas de servidor, problemas de banco de dados, incidentes de segurança, problemas de performance e falhas de integração.
Sim, garantimos a resolução do seu problema ou um reembolso integral. Nossa taxa de resolução é de 98%.
1) Contato imediato, 2) Diagnóstico rápido, 3) Plano de ação, 4) Intervenção, 5) Verificação e acompanhamento. Todo o processo é documentado.
Sim, oferecemos auditorias de segurança, testes de carga, backups automáticos e monitoramento 24/7 para prevenir incidentes.